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微信 To B 业务的朋友圈越来越大了

2019-08-24 14:39|来源:未知 |作者:dnzg |点击:

对于当前腾讯业务的转型发展来说,To B 毫无疑问是一个关键词,并且深入地体现在旗下的各个业务板块中;同时,作为腾讯旗下最重要的产品,微信也在积极地配合腾讯的 To B 转型步伐,持续面向企业用户积极开展业务,其着力点主要是企业微信、小程序和微信支付等。

这一点,在微信的最新公开动向中得以重新体现。

微信 To B 业务的朋友圈越来越大了

小程序的服务商已经达到 8000 多家 

6 月 27 日,微信在上海举行了 2019 年的首场线下公开课,其核心关键词就是微信的生态服务商,就包括小程序、微信支付和企业微信三个方面的最新动态。

在公开课上,小程序作为微信 To B 的重要载体得到了重点关注,而小程序在服务商层面的相关动态也得到公布;来自微信官方的最新数据显示,截止 2019 年 6 月,微信小程序生态中的 8200 家服务商共推出了 630000 个小程序,服务商覆盖小程序单日支付笔数同比增长幅度达 3 倍,服务商成长迅速、商业势头发展迅猛。

微信 To B 业务的朋友圈越来越大了

基于此,微信小程序团队也正是发布了小程序服务商成长计划,针对服务商行业常常遇到的难点问题,从四方面出发给出了解决方案:

  • 创建:通过高效易用的产品或接口,帮助服务商更便捷更低成本地接入;优化小程序创建、开发、审核、迭代多个环节的基本能力,帮助优质服务商 “摆脱” 产品和审核阶段的繁琐环节。 

  • 能力:微信将于 7 月份发布“服务商助手”小程序,而 “行业助手” 正在内测,借助它们微信助力服务商获取及稳定 C 端流量、提升运营效率。

  • 运营:目前,微信与服务商交流的主要方式为微信学院、线下活动、开发服务沟通群;下一步,微信官方将把微信学院打造为小程序生态课程的共创平台,助力服务商获取业界经验,并通过各类活动帮助服务商深耕行业。

  • 拓展:微信对服务平台进行了升级,支持服务商发布插件及其他服务,让服务提供方和需求方在服务平台上 “各取所需”、达成合作。目前,已在服务平台创建企业主页的服务商有 800 多个,约 10% 服务商已上架服务,已上架服务总数超过 300 个。

在现场,微信小程序开放业务负责人表示,微信助力服务商升级转型,从技术服务商到解决方案服务商,从“单兵作战”到共同协作;而未来,专业化、精细化、协作化将是未来专业服务商的标签。

与微信支付和企业微信紧密结合

在雷锋网(公众号:雷锋网)的观察中,企业微信无论是在腾讯内部还是外部都扮演者特殊的角色。在官方的对外话语中,企业微信的角色做企业专属的连接器,帮助企业连接内部、连接产业、连接消费者;然而在腾讯的业务体系中,企业微信其实扮演的是腾讯旗下 “两张网”——消费互联网和产业互联网——所涉及的内部业务的枢纽或者衔接者的角色。

因此,企业微信显然也是微信 To B 业务的重要载体,而基于企业微信的服务商,也成为微信 To B 生态的重要组成部分 。

在公开课现场,微信方面宣布企业微信服务商的数量目前已经超过 17000 家;同时为了推动企业微信服务商的发展,企业微信团队也宣布为服务商合作伙伴释放 6 大基础能力,包括 13 类共 231 个API接口、连接微信、支持小程序、支持硬件、注册定制化、私有化部署。

微信 To B 业务的朋友圈越来越大了

以支持小程序为例,小程序服务商在连接企业微信之后有了更多可探索的场景,包括内部员工的系统管理轻应用,以及对外帮助客户提升复购率,深挖会员效率价值等。除此之外,企业微信还将为各位合作伙伴提供支持立体的成长扶持体系,包括资质认证、现金激励等。

另外,面向小程序生态中的一个庞大部分——小程序电商,微信支付团队发布了智慧经营产品的最新能力 “商家卡片”,为商户提供流量全新入口。商家卡片位于微信卡包,用户可以添加喜欢的商家小程序至“商家卡片”,随时随地浏览、购买商品,有效连接了商家与用户。作为基于用户喜好添加的个性化购物聚合入口,商家卡片可以帮助商家完成公域转化自由流量。 

微信支付团队表示,未来将帮助服务商生态合作伙伴从“支付服务商”转型为“经营服务商”,从而为商家发展提供多样化的支持。

雷锋网总结

对于微信 To B 业务来说,其作为一个平台的发展当然离不开开发者群体和服务商的参与和支持,所以微信也为它们提供了运营支持模块。比如说,微信一方面搭建了微信学院为服务商和开发者提供优质课程并鼓励服务商一起创建课程,另一方面也联手腾讯大学共同推进服务商讲师认证项目,让服务商也成为小程序生态中的讲师——这是一个比较独特的思路。 

值得一提的是,在公开课现场,微信小程序团队也总结了零售、品牌、交通、政务四个垂直行业的商业模式,这显然也是微信深入 To B 业务之后的成果。

而在雷锋网看来,尽管微信是从 C 端用户起家的,但是面向 To B 业务,微信团队似乎也并不生疏,在技术支持、生态搭建、运营支持、行业深入等方面都取得快速进展,颇为难得。当然,而在具体业务层面,小程序、企业微信和微信支付之间也形成了很好的业务协同关系——这对微信 To B 的整体发展来说,不失为一件好事。

(责任编辑:dnzg)